Doanh nghiệp BĐS và câu chuyện “khách hàng ở đâu thì chúng ta ở đấy”

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on pinterest
Pinterest
Doanh nghiệp BĐS và câu chuyện “khách hàng ở đâu thì chúng ta ở đấy”

Các doanh nghiệp bđs khi trạng thái “bình thường mới” không còn mới thì điều doanh nghiệp. Cần làm không chỉ là sự thích ứng mà là song hành việc phát triển kinh doanh và xây dựng hệ thống giải pháp phòng bị trong mọi tình huống có thể xảy ra trong tương lai. Đồng thời, một trong những yếu tố giúp doanh nghiệp bất động sản (BĐS) tăng trưởng bền vững. Đó là đảm bảo sự cam kết với khách hàng. Cung cấp cho họ trải nghiệm thật sự tuyệt vời trong hành trình mua bán BĐS.

Doanh nghiệp BĐS nâng cao lợi thế cạnh tranh nhờ thấu hiểu trải nghiệm khách hàng

Theo ông Nguyễn Dương – chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực xây dựng trải nghiệm khách hàng tại Việt Nam. Các doanh nghiệp BĐS muốn thấu hiểu khách hàng cần đứng dưới góc nhìn của họ để hiểu kỳ vọng, nhu cầu trong hành trình mua BĐS. Trải nghiệm khách hàng, xét góc độ từ phía doanh nghiệp. Đó là tổng thể các yếu tố bao gồm sản phẩm, quy trình, chính sách, thái độ phục vụ mà khách hàng có thể cảm nhận được. Những Tập đoàn thành công trên thế giới hiện nay luôn lấy định hướng chiến lược “khách hàng làm trung tâm”. Là cốt lõi cho mọi hoạt động.

Khác với lĩnh vực hàng tiêu dùng. Bất động sản được cho là một trong những ngành ít quan tâm đến trải nghiệm khách hàng. Và ứng dụng công nghệ để tăng trải nghiệm nhất. Tuy nhiên, trong những năm gần đây. Điều này đã được cải thiện đáng kể bởi xu hướng số hóa và sự đột phá công nghệ đã tác động không nhỏ đến lĩnh vực này. Mặc dù vậy, việc ứng dụng công nghệ như thế nào để đáp ứng nhu cầu khách hàng. Giúp nâng cao trải nghiệm của họ trong hành trình mua bán. Cũng như giúp doanh nghiệp đạt hiệu quả kinh tế vẫn là bài toán khó giải. Đứng trước nhiều xu hướng công nghệ. Nhiều doanh nghiệp vẫn đang loay hoay tìm định hướng triển khai hay còn cân nhắc nên hay không nên ứng dụng công nghệ.

Nâng cao lợi thế cạnh tranh nhờ thấu hiểu trải nghiệm khách hàng

Nhận định về xu thế bất động sản 2021: Hướng đi của dòng tiền đầu tư

Thời đại công nghệ song hành cùng trải nghiệm khách hàng trên hành trình mua bán BĐS

Trong sự kiện Expert Talk+ được tổ chức bởi Batdongsan.com.vn tại TP.HCM với chủ đề Bring Your Houses to Customers’ Homes – Mang dự án đến tận cửa người mua nhà, chuyên gia Nguyễn Dương nhận định: “Chúng ta ở đây hôm nay, không phải để trả lời câu hỏi có cần áp dụng các công nghệ mới vào kinh doanh BĐS hay không, mà liệu chúng ta có muốn doanh nghiệp của mình tiếp tục hành trình chinh phục khách hàng đang xem công nghệ là một phần tất yếu trong cuộc sống của họ hay không…”

Có thể thấy, việc áp dụng công nghệ vào kinh doanh không còn là quyết định của doanh nghiệp mà là phụ thuộc vào khách hàng. “Khách hàng ở đâu thì chúng ta phải ở đó” chính là yếu tố giúp doanh nghiệp duy trì hoạt động kinh doanh và tăng trưởng dù trong bất cứ hoàn cảnh nào. Công nghệ là một trong những công cụ đắc lực hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện điều đó.

Theo khảo sát của PropertyGuru Group tại một số nước Đông Nam Á như Singapore, Malaysia, Thái Lan, trong giai đoạn Covis-19 bùng phát, hơn 70% người mua nhà lựa chọn các kênh mạng xã hội và các cổng thông tin BĐS nhiều hơn so với việc hỏi qua bạn bè, báo mạng hay các kênh khác.

Sự cần thiết của công nghệ với các chủ đầu tư

Nói về sự cần thiết của công nghệ với các chủ đầu tư, ông Nguyễn Hoàng Gia, Giám đốc Sales & Marketing Công ty CP Đầu tư TBS Land cho rằng, công nghệ là giải pháp giúp minh bạch giữa khách hàng và môi giới về thông tin sản phẩm, đồng thời giúp giao dịch nhanh hơn, thuận tiện hơn. Ngoài ra cũng giúp các doanh nghiệp giảm các chi phí trong kinh doanh.

Bên cạnh đó, đại diện của một doanh nghiệp tham dự sự kiện chia sẻ về kỳ vọng công nghệ. Sẽ giải quyết được hiện trạng “thực tế ảo”- khái niệm khôi hài. Nhưng phản ánh đúng thực trạng của việc bán BĐS trong thực tế hiện nay rất “ảo”. Khi doanh nghiệp “tô vẽ” bức tranh không đúng với những gì cam kết với khách hàng.

Thời đại công nghệ song hành cùng trải nghiệm khách hàng trên hành trình mua bán BĐS 

Truy cập đường dẫn để xem nhiều tin Thị trường bất động sản của batdongsanviet247 bạn nhé!!!

Có thể bạn sẽ quan tâm:

Các chuyên gia dự đoán giá đất năm 2021 có nhiều luồng sinh khí mới

✅Đầu tư vừa an toàn, vừa mang lại lợi nhuận cao? Nhấn xem video ngay✅

Vsetgroup

ĐĂNG KÝ NHẬN TƯ VẤN MIỄN PHÍ TẠI ĐÂY




    Bạn muốn nhận thông tin qua zalo hay cuộc gọi?

    Bình luận

    Về chúng tôi

    Bất Động Sản Việt  247 cập nhật thông tin, tin tức về thị trường bất động sản. Cập nhật thông tin đầu tư các dự án HOT nhất hiện nay tại Hà Nội, Phú Quốc, Tây Ninh,…

    Bài viết gần đây

    Theo dõi fanpage Đầu tư và kinh doanh